Serviceware——托管服务的合作伙伴

与经验丰富的战略家一起工作, 技术专家和实际的技术人员来引导您的Serviceware走向长期的成功.

Serviceware的长期经验和专家知识确保您从独特的建议中受益——从战略和业务模型或您的软件平台的实现,到上线后的持续支持.

什么是托管服务?

托管服务是托管服务提供商为其客户提供的已定义的IT服务. 这些服务不是一次性的,而是在一定时期内提供的经常性服务. 这主要是远程完成的,例如在云和IT安全服务的情况下.

 

托管服务的好处

有更多的时间做项目

因为您在托管服务的帮助下外包了IT的各个领域, 你可以为项目创造更多的时间. 这是因为日常活动, 这要花很多时间, 不再需要你自己的员工来处理. 他们可以完全专注于内部项目.

你控制住自己

与传统IT外包相比, 把整个IT外包给服务提供商, 对于托管服务,您只需要交付子区域. 这意味着你的所有资产都在公司内部. 一方面,这意味着你不必裁员. 另一方面, 你可以自己决定外包哪些IT服务,从而减少对公司的依赖.

✓预防措施

托管服务提供商的计划和行动是有远见的. 通过监控功能,可以在问题发生之前解决问题. 作为一个结果, 您可以避免运营中的风险和中断,并提高公司的IT稳定性.

 

用具的专业服务

业务人员图标.

云 & 管理服务
可靠的系统——在内部或在云中

数据云.

管理服务
可靠的系统——在内部或在云中

带耳机图标的男子.

支持服务
快速、称职地回答所有问题

Currenta

Serviceware专业的项目管理为我节省了很多时间.

曼弗雷德·杨克
头的啊&I IT应用,CURRENTA

九游会官方网站很高兴支持你:

  • 战略咨询,优化流程和服务
     
  • 与特定部门建立服务流程模型
     
  • 项目管理(Prince2认证, 可变方法,如多阶段模型或敏捷项目方法)
     
  • 服务管理方案的概念制定和实施
     
  • 对你的服务软件流程和系统进行持续的进一步开发
     
与同事一起办公的大空间.

服务软件管理服务,为您的云或内部解决方案

利用servicware 管理服务来减轻IT专家的系统操作压力. 管理服务为您提供全面的系统运行标准化服务方案.

从定期的健康检查(以保障系统的稳定性和快速识别风险)到在云环境下完成解决方案的运行. 了解这些服务,并为您提供合适的服务包. 九游会官方网站很乐意就理想的解决方案向您提出建议.

Kirchliche Versorgungskassen. VK | PB. K | ZVK.

我真的对管理服务在时间和资源上的巨大节省印象深刻. 

蒂姆Schonnagel
教会养老基金KZVK/VKPB IT项目经理

Unsere Leistungen partners für管理服务

✓解决方案管理服务

您的Serviceware解决方案的运行(用于内部/内部运行)
 

✓系统检查服务

由经验丰富的服务软件专家对您的环境进行每月/每季度的前瞻性分析
 

✓私有云

在九游会官方网站德国的数据中心内托管和运行您的个人Servicewar环境
 

✓全天候系统关键支持服务

将九游会官方网站的基本支持时间(周一至周五早上7:00至晚上8:00)延长至24小时支持! (一周7天,一天24小时,一年365天)

 

在服务器塔前面的数据中心的人.

用具支持服务

快速可用性、正确的联系伙伴和可靠的答案是服务的关键. 尤其是对那些自己提供服务的人.

九游会官方网站的服务团队为您确保您的Serviceware系统始终保持高效.

德国空管局标志.

Serviceware的技术支持是优秀的,即使在可行性验证期间也提供了非常好的质量.

Dr. Jorg Kundler
德国Flugsicherung公司IT服务主管

您可以使用Serviceware支持

  • 星期一至星期五上午七时至晚上八时打电话
     
  • 通过邮件
     
  • 在Serviceware Portal中全天候运行
     
ITSM: IT服务管理呼叫中心.
服务中心员工带耳机.

你是否需要扩展的支持服务? 如果是这样,24/7系统关键支持服务是您的解决方案

  • 延长了支持时间,一天24小时,一周7天
     
  • 定制服务成为可能
     
  • 特别服务水平协议
     
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